Por que fui cobrado?

Você foi cobrado porque, naquele mês, a regra de isenção da sua corretora não foi cumprida. A corretora é quem cobra a mensalidade da plataforma, e só cobra no mês em que a regra não bate.

Confira o seu mês

1. Veja qual corretora está ativa na sua RocketTrader.
2. Compare o que você operou no mês com a regra da corretora:
   • XP, Clear e Rico: 1 minicontrato no mês com RLP ativo ou R$ 100 em corretagem.
   • BTG Pactual: 1 minicontrato por mês nos 3 primeiros meses; depois, 10 minicontratos ou R$ 240 em corretagem por mês.
3. Se você operou o minicontrato na XP, Clear ou Rico, confira se o RLP estava ativo na sua conta.
4. Lembre que operações no simulador não contam: a regra vale para o que você opera na conta real da corretora.

Casos comuns

• Operou só no simulador ou nos campeonatos.
• Operou o minicontrato sem RLP ativo e não chegou a R$ 100 em corretagem.
• No BTG, passou dos 3 primeiros meses e continuou operando só 1 minicontrato por mês.

Contratou há menos de 7 dias?

Se você contratou pela corretora há até 7 dias e quer desistir, cancele: dentro desse prazo você não paga nada.

Ainda acha que a cobrança está errada?

A corretora gerencia ativação, cobrança, isenção e cancelamento da licença. Fale primeiro com ela para revisar o valor.

Se não resolver

Fale com o atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou abrindo uma solicitação nesta central.

Para o próximo mês sair de graça, basta 1 minicontrato no mês com RLP ativo. Abra a plataforma e boleta direto do gráfico.

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