Minha posição não aparece

Na maioria dos casos a posição não aparece porque a conta selecionada não é a mesma em que você operou, ou porque a ordem não chegou a executar. Siga a ordem abaixo.

O que conferir

1. Conta selecionada: no canto superior direito, veja se está na conta da corretora ou no Simulador. Posição do Simulador não aparece na conta real, e vice-versa. Se você tem mais de uma corretora conectada, confira se escolheu a certa.

2. Ordem executou? No Ordens & Posição, veja a aba Abertas (ainda esperando) e a aba Fechadas (rejeitada, cancelada ou executada em parte). Se não executou, não há posição.

3. Modo Daytrade ou Swing: posições de dias anteriores aparecem na visão Swing, e as do dia na visão Daytrade. Troque a visão e confira.
4. Filtros e colunas: clique com o botão direito no Ordens & Posição e use Limpar filtro. Em Preferências, veja se alguma aba foi ocultada.
5. Conexão com a corretora: se a conexão caiu, a custódia não é atualizada. Veja o artigo Minha corretora desconectou.
6. Atualize a tela: recarregue a página na Web ou feche e abra o app.
7. Compare com a corretora: confira no portal ou app da corretora se a posição existe lá. Se existe na corretora e não na RocketTrader, anote o ativo, a quantidade e o horário da operação para o atendimento.

Se não resolver

Fale com o atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou abrindo uma solicitação nesta central.

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