Minha ordem foi rejeitada

Ordem rejeitada quase sempre tem uma de poucas causas: conta errada selecionada, corretora desconectada, falta de saldo ou margem, ativo fora de negociação ou preço longe demais do mercado. Confira os pontos abaixo antes de reenviar.

Veja o motivo

1. Abra o Ordens & Posição e vá na aba Fechadas.
2. Encontre a ordem com status rejeitada e veja a mensagem exibida.

O que conferir

1. Conta certa: olhe o seletor de conta no canto superior direito. A ordem foi para o Simulador ou para a corretora que você queria?
2. Corretora conectada: se a conexão com a corretora caiu, a ordem não chega. Veja o artigo Minha corretora desconectou.
3. Saldo e margem: a corretora rejeita a ordem quando falta saldo para ações ou margem de garantia para futuros. Confira o saldo no rodapé da boleta e, se preciso, no portal da corretora.
4. Day trade habilitado: algumas corretoras pedem que a modalidade day trade esteja ativa na sua conta. Confira no portal da corretora.
5. Horário e leilão: fora do horário de pregão ou com o ativo em leilão, a ordem pode ser recusada ou ficar parada. O ícone de martelo no topo mostra os Ativos em Leilão.
6. Preço longe do mercado: a bolsa tem limites de oscilação por ordem. Um preço muito acima ou abaixo do último negócio pode ser rejeitado. Confira se não digitou um zero a mais ou a menos.
7. Lado do stop: stop de compra precisa ficar acima do preço atual e stop de venda abaixo. Na OCO, o gain e o loss precisam estar do lado certo do preço da ordem.
8. Quantidade e lote: em ações, o lote padrão é de 100. Quantidades menores vão para o mercado fracionário.
9. Contrato vencido: em futuros como WIN e WDO, confira se você está no vencimento vigente.
10. Gerenciamento de risco: se você ligou regras no componente Gerenciamento de risco, como perda máxima do dia, novas ordens que aumentam a posição são bloqueadas quando a regra é atingida.

Se não resolver

Fale com o atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou abrindo uma solicitação nesta central.