Saiba tudo sobre o seu token

O token é o segundo fator de segurança da sua conta: um gerador de códigos que protege o envio de ordens e a alteração dos seus dados.

Opções de token

Na versão Web, você escolhe um destes fatores:

• Google Authenticator
• Microsoft Authenticator
• Token RocketTrader
• Assinatura eletrônica (veja o artigo próprio)

Só um fator fica ativo por vez na Web. No app, vale sempre o Token RocketTrader.

Como habilitar na Web

Google Authenticator ou Microsoft Authenticator

1. Clique no ícone com a sua foto, no canto superior direito.
2. Clique em Fator de segurança.
3. Selecione Google Authenticator ou Microsoft Authenticator.
4. Informe sua senha e clique em Confirmar.
5. Digite o código enviado para o seu telefone.
6. Siga o passo a passo da tela e clique em Confirmar.

Token RocketTrader

1. Clique no ícone com a sua foto, no canto superior direito.
2. Clique em Fator de segurança.
3. Selecione RocketTrader.
4. Siga o passo a passo da tela e clique em Confirmar.

Como habilitar no app

1. Toque em Menu, na parte inferior da tela.
2. Toque em Token.
3. Toque em Habilitar token.
4. Digite sua senha e toque em Continuar.
5. Digite o código de autenticação recebido e toque em Continuar.

Perguntas frequentes

Para que serve o token?

Para confirmar que é você quem está enviando a ordem ou mudando seus dados.

O código não chegou.

Veja o artigo sobre código de segurança não recebido.

Se não resolver

Fale com o atendimento pelo WhatsApp, e-mail ou abrindo uma solicitação nesta central.